Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez queranova, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations Générales
queranova, société spécialisée dans l'adaptation financière pour les entreprises, traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.
Notre siège social est situé au 21 Rue d'Angleterre, 45000 Orléans, France. En tant que responsable du traitement, nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière licite, loyale et transparente.
Responsable du traitement
queranova est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@queranova.com ou par téléphone au +33153001000 pour toute question relative au traitement de vos données.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone
- Fonction et nom de l'entreprise
- Adresse postale de l'entreprise
Données de navigation
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et temps passé sur le site
- Données de cookies et technologies similaires
Données commerciales
- Informations sur vos besoins en adaptation financière
- Historique des échanges commerciaux
- Préférences de communication
- Évaluations et commentaires sur nos services
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion de la relation commerciale
Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes, établir des devis, gérer nos contrats et assurer le suivi de nos prestations d'adaptation financière pour votre entreprise.
Communication marketing
Avec votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, nos actualités et des contenus susceptibles de vous intéresser dans le domaine financier.
Amélioration de nos services
L'analyse de vos données de navigation nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et d'adapter nos services à vos besoins spécifiques.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires, notamment dans le secteur financier.
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe dédiée.
Email : support@queranova.com
Téléphone : +33153001000
Adresse : 21 Rue d'Angleterre, 45000 Orléans, France
4. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à support@queranova.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
5. Conservation des Données
Les durées de conservation de vos données varient selon leur nature et les finalités du traitement :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données prospects | 3 ans après le dernier contact | Gestion de la prospection commerciale |
| Données clients | 10 ans après la fin du contrat | Obligations comptables et fiscales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Cookies marketing | 13 mois avec consentement | Personnalisation des contenus |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire ou exercice d'un droit de votre part.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage.
Accès restreint
L'accès aux données est limité aux personnes autorisées et nécessaires.
Sauvegarde
Des sauvegardes régulières et sécurisées sont effectuées pour prévenir la perte de données.
Formation
Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de sécurité.
Audits
Des audits de sécurité sont réalisés périodiquement par des experts indépendants.
Surveillance
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute intrusion.
7. Partage des Données
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, support client) qui peuvent accéder à vos données pour nous fournir leurs services. Ces prestataires sont liés par des contrats stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes.
Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires pour vous proposer des services complémentaires adaptés à vos besoins.
8. Conformité RGPD
queranova s'engage à respecter tous les principes du Règlement Général sur la Protection des Données. Nous avons mis en place des procédures internes pour :
- Garantir la licéité de nos traitements
- Assurer la transparence de nos pratiques
- Respecter la minimisation des données collectées
- Maintenir l'exactitude de vos informations
- Limiter la conservation dans le temps
- Assurer l'intégrité et la confidentialité
Nous effectuons régulièrement des analyses d'impact sur la protection des données (AIPD) pour nos nouveaux traitements et maintenons un registre détaillé de toutes nos activités de traitement.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et optimiser le site
- Cookies de personnalisation : Pour adapter le contenu à vos préférences
- Cookies marketing : Pour vous proposer du contenu pertinent (avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.